O verdadeiro líder é aquele que motiva a sua equipe não antes por campanhas ou por palavras vazias; mas antes e, sobretudo, pelo exemplo.
Liderar é se por a frente do grupo, fazendo e mostrando a forma correta de como fazer e como se comportar diante dos assuntos relacionados à empresa, diante dos colegas de trabalho e diante da sociedade, com respeito e responsabilidade.
Somente o exemplo faz com que a figura do líder seja reconhecida e respeitada pelo grupo.
O texto a seguir é do Professor Marins e trata da questão da liderança pelo exemplo:
“...É através do exemplo e das pequenas atitudes e comportamentos que emitimos no dia-a-dia que passamos a visão e os valores de nossa empresa aos nosso funcionários. Não adiantam campanhas, faixas, cartazes, panfletos se não houver o exemplo da liderança, principalmente nas pequenas coisas.
...Enquanto os dirigentes e "líderes" não tiverem consciência de que se não derem o exemplo de atendimento, qualidade, comprometimento, atenção aos detalhes, follow up, educação, cortesia, limpeza, respeito, etc., nada disso ocorrerá na empresa, estaremos vivendo a mentira dos quadrinhos e das faixas de exortação. Continuaremos ouvindo a telefonista repetir, com aquela voz mecânica que nossa ligação é a coisa mais importante para a empresa e continuaremos a receber o tratamento frio, descortês, descomprometido e sem os resultados que esperamos, como clientes”.
...Enquanto os dirigentes e "líderes" não tiverem consciência de que se não derem o exemplo de atendimento, qualidade, comprometimento, atenção aos detalhes, follow up, educação, cortesia, limpeza, respeito, etc., nada disso ocorrerá na empresa, estaremos vivendo a mentira dos quadrinhos e das faixas de exortação. Continuaremos ouvindo a telefonista repetir, com aquela voz mecânica que nossa ligação é a coisa mais importante para a empresa e continuaremos a receber o tratamento frio, descortês, descomprometido e sem os resultados que esperamos, como clientes”.
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Eliane Vitória
